Implementación y servicio
Torres administradas. Operaciones conectadas. Soporte continuo.
Equipos
Descripción de la ubicación
- Poste o mástil con gabinete para intemperie
- Cámaras IP fijas y PTZ
- Grabador local con almacenamiento en sitio
- Enlace de red (fibra, inalámbrico o celular, según sitio)
- Energía de red o solar con batería, según sitio
Las torres usan equipos comerciales de terceros elegidos por sitio. Trak no fabrica torres ni cámaras.
Resiliencia: grabación local
Cada torre se especifica con grabación local. Si se cae el enlace, la grabación continúa en sitio y el video puede recuperarse al volver la conexión; la salud de torres muestra la interrupción.
Incorporación
Del estudio de sitio a los informes diarios
- Descubrimiento: objetivos, departamentos y corredores prioritarios.
- Estudio de sitio y plan de ubicación.
- Instalación, red y configuración de cámaras.
- Configuración del municipio: usuarios, roles, cámaras asignadas, proveedor de clima.
- Capacitación por rol; política de privacidad y publicación acordada.
- Puesta en marcha y luego monitoreo y soporte continuo.
Servicio administrado
Qué incluye
- Estudio de sitio y plan de ubicación de torres
- Instalación, configuración y red
- Monitoreo de salud y mantenimiento preventivo
- Alojamiento, actualizaciones y respaldos de la plataforma
- Incorporación de usuarios y roles por departamento
- Soporte continuo con tickets dentro de la aplicación
Soporte
Los usuarios abren tickets dentro de la plataforma; los administradores ven diagnósticos (cola de tareas, medios, configuración) para resolver rápido.